日記

lastpassのプレミアム料金を払ったのに無料ユーザーのままだった話【解決済み】

Lastpassが便利で利用して数年。

寄付のつもりでプレミアムユーザーの料金を支払っている。

年々高くなっているけど、便利でこれが無いと困る・・・。

そんなlastpassのプレミアムが期限が切れるから、期限の6日前にAndroid端末のアプリからgoogle pay で支払った。

支払ったし、安心し使っていたら、6日後の期限切れの日にふと見たら、フリーアカウントになったいた(((( ;゚ω゚))))

なぜ????????????

とりあえず、lastpassのサポートメールに英語で、

支払ったのにプレミアムになってないんだけど、フリーのままなら返金してよ!!!

とメールしてみた・・・

一向に返信が来ないので

次はgoogle payの返金申請をしてみた。

が、2日以上経ってるから返金出来ねーよとの返信が・・・

そうね6日経ってるしね・・・・(>_<)

でlastpassのホームページを見てみると、サポートチケットのページ発見。

ここに連絡して見るとこに

注意書きに

※私達の通常のサポート時間は月曜から金曜の午前9時〜午後5時(東部標準時)であることに注意してください。

とあります。

問い合わせたのは日本の日曜日なので早くて火曜日ごろかな・・・と気長に待ってみました。

先ほどのサポートメールには支払ったペイメント情報を書かなかったので一緒に書きます。

google pay のペイメント情報はアカウントのGoogle Play のご注文明細メールが支払ったときに送られてきてそこに書いてあります。

注文番号と注文日を添えてサポートチケットに書いて送信。

 

やはり返信は火曜日の午後にきました(´△`)

結局メールよりチケットの方が返信が早く、すぐにプレミアムにしてくれました。

解決した日から1年にしてくれてます。

 

とりあえず解決したので一安心・・・・・・・

 

 

余談

この問題が解決されるまでは

andoroidアプリからまた支払いをしようとすると

まだ店の準備が出来ません、待ってください。

と変な日本語が出てました。

iphoneやPCからは支払い画面がでて払えてしまう状態でした。

 

こんな事起きてる方があんまりいないようなので、参考に書き記しました。

誰かの役に立つと良いですが・・・笑